为进一步提高港湾校区后勤服务中心优质文明服务的规范化、制度化，有效提高一线员工的思想道德素质，综合素质及服务能力。近日，后勤服务中心组织了全体一线员工分三批在金港楼会议室进行了文明服务规范培训,培训由后勤支部书记主讲。
培训主要涵盖基本服务着装礼仪、窗口服务规范用语、电话规范用语及服务禁语等内容。培训中，毛老师将实践与规范相结合，正面事例与反面事例相结合，加强了培训的针对性和有效性。同时，培训下发的“文明服务规范用语”材料也帮助了在岗工作的一线员工自行学习和巩固。
通过对窗口部门员工的组织学习和培训，让他们较全面、较系统地掌握了服务技巧、规范了服务礼仪,为推动”岗位服务比形象”活动奠定了基础。同时,也进一步激励员工服务意识，从“要我服务”向“我要服务”的方向转变，让贴心、细心、诚心、真心、暖心的服务理念扎根于每名员工的心中,养成良好的服务职业的行为和习惯，树立后勤服务中心窗口服务的新形象。
港湾校区后勤服务中心
2017年5月2日
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