后勤服务中心开展文明服务规范用语培训

发布时间：2016-03-24浏览次数：295

港湾校区后勤服务中心在去年开展“文明服务月”的基础上，今年三月开始推广“文明服务规范用语”活动，以进一步细化规范服务的内容，不断提升校区后勤服务中心教职工的工作精神面貌。

3月24日上午，港湾校区后勤服务中心在晶港二楼会议开展了“文明服务规范用语”的培训，由后勤党支部书记主讲，后勤八个主要窗口服务部门的经理、主管都到会参加。培训主要涵盖基本十字用语、窗口服务规范用语、电话规范用语及服务禁语等内容。培训中，毛老师将实践与规范相结合，正面事例与反面事例相结合，加强了培训的针对性和有效性。同时，培训下发的“文明服务规范用语”材料也帮助了在岗工作的教职工自行学习和巩固加强。